Los siete secretos del servicio al cliente /
Horovitz, Jacques,
Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. - Editora Adriana Gómez-Arnau. - Madrid : Prentice Hall, 2000. - xvii, 146 p. : il. ; - Financial times .
Incluye bibliografía e índice.
8420530190
Servicio al cliente.
Mercadeo.
658.8 / H676s
Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. - Editora Adriana Gómez-Arnau. - Madrid : Prentice Hall, 2000. - xvii, 146 p. : il. ; - Financial times .
Incluye bibliografía e índice.
8420530190
Servicio al cliente.
Mercadeo.
658.8 / H676s
