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008			110218s2009 mx a gr 00010 spa d
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082	0	4	_a647.94 _bH769c
100	1	0	_aHernández Castillo, Claudia.
245	1	0	_aCalidad en el servicio / _cClaudia Hernández Castillo.
260			_aMéxico : _bEditorial Trillas, _c2009.
300			_a127 p. : _bil. ;
504			_aIncluye bibliografía e índice.
650	1	4	_aServicio al cliente.
650		4	_aRelaciones con los clientes.
650		4	_aHoteles _x Administración.
942			_2ddc _cLIBRO
999			_c5329 _d5329