TY - BOOK AU - Hernández Castillo,Claudia TI - Calidad en el servicio / U1 - 647.94 PY - 2009/// CY - México : PB - Editorial Trillas, KW - Servicio al cliente KW - Relaciones con los clientes KW - Hoteles KW - Administración N1 - Incluye bibliografía e índice ER -