Hernández Castillo, Claudia. <br/><br/>
Calidad en el servicio /  
Claudia Hernández Castillo. 
 - México :   Editorial Trillas,   2009. 
 - 127 p. :   il. ;  
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.<br/>Relaciones con los clientes.<br/>Hoteles-- Administración.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>647.94  / H769c