00830nam a2200253 a 4500 OSt 20161123111501.0 070418s2007 ck a gr 00010 spa d 9789586485029 ITFIP ITFIP spa 658.562 R493s 3a ed. Riveros Silva, Pablo Emilio. Sistema de gestión de calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva. 3a. ed. Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007. xii, 340 p. : il. ; Textos universitarios. Administración Calidad total en administración. Control de calidad. Relaciones con los clientes. Aseguramiento de la calidad. ddc LIBRO 5317 5317 0 0 ddc BUENO 0 GENERAL ITFIP ITFIP 2016-11-23 0 658.562 R493s 004505 2016-11-23 00:00:00 1 2016-11-23 LIBRO