Riveros Silva, Pablo Emilio. <br/><br/>
Sistema de gestión de calidad del servicio :   sea líder en mercados altamente competidos /  
Pablo Emilio Riveros Silva. 
 - 3a. ed. 
 - Bogotá :   Ecoe Ediciones,   2007. 
 - xii, 340 p. :   il. ;  
 - Textos universitarios.   Administración .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789586485029 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total en administración.<br/>Control de calidad.<br/>Relaciones con los clientes.<br/>Aseguramiento de la calidad.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / R493s