TY  - BOOK
AU  - Lock,Dennis
AU  - Smith,David J.
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - Cómo gerenciar la calidad total : : estrategias y técnicas / 
SN  - 9586530000
U1  - 658.43 
PY  - 1991///
CY  - Bogotá : 
PB  - Legis Editores, 
KW  - Calidad total
KW  -  Manuales
N1  - Incluye bibliografía; Título original.; Gower handbook of quality management
ER  -