TY - BOOK AU - Spendolini,Michael J. AU - Villa,Fernando AU - Matiz,Félix TI - Benchmarking / SN - 9580427461 U1 - 658.048 PY - 1994/// CY - Barcelona : PB - Grupo Editorial Norma, KW - Cambio organizacional KW - Perfeccionamiento ocupacional N1 - Incuye reconocimientos ER -