TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa,César
TI  - Calidad total en las empresas turísticas / 
T2  - Serie Trillas turismo
SN  - 9682465419
U1  - 380.14 
PY  - 2002///
CY  - México : 
PB  - Editorial Trillas, 
KW  - Turismo
KW  -  Administración
KW  -  Control de calidad
KW  - Agencias de viajes
N1  - Incluye bibliografías e índice
ER  -