@book{15053,
	author = {Patiño Ardila, Gina Marcela  and Rivera Gamarra,Jorge Eduardo},
	title = {Construccion De Sistemas Automatizado Para Control Y Manejo De Peticiones,Quejas,Reclamos,Sugerencias Y Felicitaciones, Denominado Esben En El Instituto Tolimense De Formacion Tecnica Profesional Espinal,Tolima  },
	publisher = {ITFIP},
	year = {2017},
	address = {ESPINAL }
}