@book{14012,
	author = {Romero Galeano, Olga Lucia},
	title = {Desarrollo de las funciónes secretariales, creación y organización del archivo, servicio de atención al cliente en la oficina de control interno del ""ITFIP"". / },
	publisher = {Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional - ITFIP},
	year = {2000},
	address = {El Espinal, Tolima}
}