@book{14002,
	author = {Díaz, Nubia Yaneth},
	title = {Mejoramiento del servicio de atención al cliente en el centro médico del Guamo ltda. / },
	publisher = {Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional - ITFIP},
	year = {1999},
	address = {El Espinal, Tolima}
}