@book{13720,
	author = {Casanova, José Antonio and Ortiz Barrera, Danna Liceth},
	title = {Desarrollo e implementación de una aplicación web para la gestion y control de incidencias de infraestructura tecnologica servicedesk mediante gestion de servicios util para la alcaldia de Girardot. / },
	publisher = {Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional - ITFIP},
	year = {2015},
	address = {El Espinal, Tolima}
}