@book{13654,
	author = {Sierra Caleño, Ana María},
	title = {Apoyo para el rediseño y ejecución de los procesos, procedimientos administrativos de la comercializadora Carlos Hernandez de El Espinal, Tolima. / },
	publisher = {Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional - ITFIP},
	year = {2010},
	address = {El Espinal, Tolima}
}