@book{12634,
	author = {Calderon Romero, Rocio},
	title = {Sistematización del proyecto empoderamiento del servicio al cliente por parte de los funciónarios de la empresa social del estado Hospital San Rafael de Girardot / },
	publisher = {Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional - ITFIP},
	year = {1998},
	address = {El Espinal, Tolima}
}